Foire Aux Questions

Questions fréquentes
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  Administration  

Changement de coordonnées du titulaire
Administration

Je veux changer les coordonnées du titulaire du Nom de Domaine
Cela consiste à modifier des informations du Dossier du Déposant. Vous y accédez via le menu "Manage Domaine". Vous devez vous rappeler de vos Nom d'Utilisateur et mot de passe car ils vous seront demandés lors de l'authentification.

Changement de Déposant
Administration

Est-il possible de céder mon Nom de Domaine à une autre personne (physique ou morale) c'est-à-dire changer de Déposant (registrant) ?
Si oui comment dois-je m'y prendre ?
Si le Nom du Déposant doit être changé, contactez-nous à contact@gilmir.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre et effectuerons le transfert dès lors que tous les documents nécessaires auront été rassemblés.

Changement de Déposant : Délai
Administration
Une fois que vous avez reçu mon Dossier et qu'il est complet, combien de temps faut-il pour que le changement de Déposant devienne effectif ?
Le changement peut prendre entre 3 et 5 jours.
Changement de Déposant : Où dois-je envoyer le formulaire ?
Administration
Une fois mon formulaire rempli, où dois-je l'envoyer ?
Au choix :
- Par courrier : Gilmir.com, contact@gilmir.com
- Par Fax : au 04 66 63 41 75 si vous résidez en France et au : 033 466634175 si vous résidez à l'étranger
Changement de Nom de Domaine
Administration
Je veux changer de Nom de Domaine
Vous ne pouvez pas modifier un Nom de Domaine. Vous pouvez enregistrer un nouveau Nom de Domaine et éventuellement demander la suppression de l'ancien. Les droits d'Enregistrement restent acquis à Gilmir.com et ne font l'objet d'aucun remboursement.
Changement de propriétaire
Administration
Je veux changer le propriétaire du Nom de Domaine
Voir changement de Déposant (Administratif)
Changement de Bureau d'Enregistrement au profit de Gilmir.com
Administration
Je veux changer de Bureau d'Enregistrement au profit de Gilmir.com
Vous pouvez changer de Bureau d'Enregistrement à tout moment, passé soixante jours après l'Enregistrement initial.
Identifiants
Administration
A quoi servent les identifiants ?
Les identifiants ou "noms d'utilisateurs" permettent d'accéder de façon sécurisée aux Dossiers Domaine : Lorsque vous voulez intervenir sur votre compte on vous demande de saisir votre identifiant ou nom d'utilisateur (aussi appelé "login") puis votre mot de passe. C'est pour nous la preuve de votre identité. Il faut donc être très vigilant et ne jamais communiquer ces paramètres à des tiers non souhaités. Le même principe est appliqué pour les Dossiers des Contacts Techniques et de Facturation.
Liste des Noms de Domaine
Administration
Comment puis-je avoir la liste des Noms de Domaines que j'ai enregistrés ?
Vous devez choisir l'option de menu "Manage Domaine", vous identifier puis choisir le menu Liste Domaine (Liste de vos Noms de Domaines). Si vous êtes Contact Technique, vous ne pourrez obtenir que la liste des Noms de Domaine dont la Gestion Technique vous aura été confiée par le Déposant. Le principe est le même pour le Contact de Facturation qui ,lui , verra les Noms de Domaines dont il gère le paiement des redevances annuelles.
Modifications
Administration
Quel est le coût d'une modification à apporter dans mon Dossier ?
Toute modification de données est gratuite.
Refus de Bureau d'Enregistrement actuel
Administration
Pour quelle(s) raison(s) mon Bureau d'Enregistrement actuel pourrait-il s'opposer à ma demande de changement de Bureau d'Enregistrement ?
Votre Bureau d'Enregistrement actuel peut s'opposer à votre demande de changement pour les raisons suivantes :
Si votre demande intervient dans les 60 jours suivant l'Enregistrement initial.
Si le Nom de Domaine fait l'objet d'un litige,
Si le Déposant fait l'objet d'une procédure de faillite en cours,
S'il existe un conflit au sujet de l'identité du Déposant du Nom de Domaine,
À la discrétion du Bureau d'Enregistrement actuel.
Suppression du Nom de Domaine
Administration
Je n'ai plus besoin de mon Nom de Domaine. Puis-je le supprimer ?, comment ?
Oui vous pouvez demander l'annulation de votre Nom de Domaine en nous adressant par voie postale une demande écrite et signée par vos soins. Le Nom de Domaine une fois retiré de notre base de données retombera dans le domaine public. La résiliation du contrat ne donne pas lieu à remboursement total ou partiel des frais payés lors de l'enregistrement.
Transfert
Administration

Comment effectuer un Transfert de Bureau d'Enregistrement ?
Vous pouvez changer de Bureau d'Enregistrement à tout moment, passé soixante jours après l'Enregistrement initial.
Vous devez être un jour dans les règlements et il ne doit pas y avoir de litige ni de procédure en cours sur le Nom de Domaine concerné.
Si vous souhaitez effectuer le changement au bénéfice de Gilmir.com, contactez-nous à contact@gilmir.com.
Nous vous indiquerons la marche à suivre et nous chargerons alors du reste auprès de l' Internic et de votre Bureau d'Enregistrement actuel.

Transfert : j'ai déjà un Dossier Domaine
Administration
J'ai déjà un Dossier Domaine chez Gilmir.com; puis-je l'utiliser dans le cadre du transfert vers Gilmir.com d'un Nom de Domaine qui est actuellement chez un autre Bureau d'Enregistrement ?
Oui, il suffira de nous le signaler lors de votre demande de transfert de Bureau d'Enregistrement.
Transfert : Où dois-je envoyer le formulaire
Administration
Une fois mon formulaire rempli, où dois-je l'envoyer ?
Au choix :
- Par courrier : Gilbert Miralles - Gilmir.com, 32, chemin de l'aire vieille 30980, Langlade FRANCE
- Par Fax : au 04 66 63 41 75 pour la France et au :(033) 4 66 63 41 75 pour l'étranger.
  Enregistrement  

Bureau d'Enregistrement
Enregistrement

Qu'est ce qu'un Bureau d'Enregistrement et comment se positionne-t-il par rapport à NSI et a l'InterNIC ?
"Bureau d'Enregistrement" est la traduction du statut de "Registrar"; ce terme anglais désigne à l'origine la fonction d'un Greffier ou d'un Officier d'Etat-Civil. Pour les Noms de Domaine, il désigne des organisations choisies par l'autorité de régulation des Noms de Domaine pour enregistrer ceux-ci en respectant certaines règles et procédures.
Les Bureaux d'Enregistrement transmettent les demandes au Registry (Registre) central qui gère l'ensemble du fichier, s'assure qu'un nom n'est pas attribué en double, et gère les dates d'expiration. Ce Registre est géré par la Société NSI-Verisign pour le compte de l'Internic. Tous les Bureaux d'Enregistrement utilisent les mêmes procédures sécurisées.

Confirmation
Enregistrement
Quels documents de confirmation vais-je recevoir une fois l'Enregistrement effectué ?
Vous recevez une confirmation par e-mail. Cet e-mail est autogénéré et ne peut donc être dupliqué.Votre Enregistrement apparaît sur la base de données (Whois) environ 48 heures après l'opération d'Enregistrement. Tout un chacun peut consulter cette base.
Contrat
Enregistrement

Quelle est la nature du contrat qui me lie à Gilmir.com quand j'enregistre un Nom de Domaine ?
En enregistrant un Nom de Domaine vous acceptez implicitement le "Contrat d'Enregistrement" qui vous est présenté lors de la procédure d'Enregistrement et que vous pouvez consulter en ligne à tout moment. Nous vous invitons également et vivement à consulter la rubrique "Règlement des Litiges"

Définition - Enregistrement
Enregistrement

Qu'est-ce qu'un "Enregistrement"de Nom de Domaine ?
Nous employons de préférence le terme "Enregistrement", mais aussi parfois le terme "dépôt" ou "réservation"dans le seul but d'éviter des répétitions fastidieuses à la lecture.
Le Système de Nommage Internet (Internet Domain Name System) est un vaste Registre annuaire, hiérarchisé. Lorsque vous enregistrez un Nom de Domaine, celui-ci vous est attribué et il est associé à l'ordinateur que vous désignez, pendant la période de réservation convenue. Vous en êtes alors le Titulaire. Contrairement à une idée reçue, il ne s'agit pas d'un droit de propriété, et cette attribution peut être résiliée dans certains cas (voir Contrat d'Enregistrement et Règlement des Litiges). Toutefois, il existe une pratique de priorité de renouvellement au profit du Titulaire, si bien que cette attribution confère un droit de jouissance très fort qui explique que des Noms de Domaine fassent l'objet de cessions à titre onéreux comme ce serait le cas avec un bien en toute propriété, un droit au bail ou un bien en amodiation. Certains sites vous proposent de devenir propriétaire de votre Nom de Domaine : leur terminologie est inexacte et il faut en déduire que de tels sites ne maîtrisent pas les règles du jeu.

Disponibilité
Enregistrement
La base Whois indique que le Nom de Domaine est libre alors que l'interrogation de votre fenêtre de vérification indique que le Nom n'est pas libre. Quel est le véritable statut du Nom de Domaine ?
La base Whois est mise à jour avec certains intervalles et peut présenter un léger défaut de synchronisation. Si notre fenêtre d'interrogation indique que le Nom n'est pas disponible, c'est qu'il a effectivement déjà fait l'objet d'un Enregistrement par ailleurs.
Erreur dans le libellé
Enregistrement
J'ai commis une erreur dans le libellé du Nom de Domaine- Puis-je annuler l'opération ?
Malheureusement, il n'est pas possible de recommencer l'opération une fois l'Enregistrement effectué et les frais restent acquis. Vous pouvez bien sûr faire un nouvel Enregistrement avec le Nom de Domaine correctement orthographié.
Expiration - Renouvellement
Enregistrement

Que se passe-t-il au bout de deux ans ?
Un mois avant la date d'expiration, vous recevrez à l'adresse que vous aurez déclarée lors de l'Enregistrement *, un e-mail de relance pour le renouvellement.
Vous pourrez choisir votre durée de renouvellement. Il est impératif d'avoir répondu et réglé avant la date d'échéance.

*d'où l'importance de bien tenir cette adresse à jour.

Moyens
Enregistrement

Moyens Internet nécessaires pour enregistrer un Nom de Domaine.
Pour enregistrer un Nom de Domaine, il vous faut une adresse e-mail valide et une carte bancaire en cours de validité.
Si vous changez cette adresse e-mail vous devez nous en tenir informé immédiatement.

Multiples
Enregistrement
Comment gagner du temps pour des Enregistrements multiples ?
Un fois le premier Nom enregistré, le système vous demande si vous voulez procéder à un autre Enregistrement. Dans l'affirmative, il vous proposera une reformulation automatique des données déjà consignées, vous évitant une nouvelle saisie de vos coordonnées, etc...
Propriétaire du Nom de Domaine
Enregistrement
Sommes-nous bien propriétaires de nos Noms de Domaine ?
Le terme exact serait plutôt "Déposant" ou "registrant" en anglais, ou encore "Titulaire". Il s'agit d'une attribution qui vous est concédée pendant une période limitée, renouvelable un nombre indéterminé de fois. Cette attribution peut d'ailleurs vous être retirée sous certaines conditions (voir Contrat d'Enregistrement et règlement des litiges).
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Vérification de mon Enregistrement
Enregistrement
Comment puis-je être assuré que mon Nom de Domaine a bien été créé à la suite de mon inscription en ligne ?
Le moyen le plus simple sera de consulter notre base de données en ligne (Whois) en l'interrogeant avec le Nom que vous venez de déposer.
Volume - Enregistrement en nombre
Enregistrement
Faites-vous des conditions pour des Enregistrements en nombre, si oui, à partir de quelle quantité et suivant quelle procédure ?
Oui.
Si vous avez des grandes quantités de Noms de Domaine à enregistrer et simultanément, vous pouvez passer un accord de partenariat avec Gilmir.com. Dans tous les cas nous vous invitons à prendre contact avec nous (contact@gilmir.com).
  Nom de Domaine  

Caractères accepté, longueur
Nom de Domaine

Suis-je limité par la longueur de caractères ?
Dans la configuration présente, les Noms doivent comporter 2 caractères au minimum et 63 caractères au maximum (suffixe non compris). Les Noms doivent commencer par une lettre ou un chiffre, finir par une lettre ou chiffre, et, à l'intérieur, ne comporter que des lettres, des chiffres, ou des traits d'union.
Les traits de soulignement et les espaces ne sont pas acceptés. Les noms ne peuvent être composés uniquement de chiffres. Seuls les 26 lettres de l'alphabet sans accent et les chiffres arabes sont acceptés. Le système ne distingue pas les majuscules ; La liberté de choix du Nom de Domaine ne vous exonère pas du devoir de vérifier que vous n'enfreignez pas le droit de marques déposées ou noms notoires
Changement de DNS.(Serveur de Noms)
Nom de Domaine
Puis-je changer mes DNS ?
Cliquez sur le lien "Modifier DNS" ; la liste de vos Noms de Domaine est affichée ; cliquez sur le Nom de Domaine concerné, et renseignez les champs avec les noms de machine. Les noms de machines sont de la forme dns1.gilmir;com. Pour que l'attribution de DNS soit opérante, il faut que ces informations DNS aient été préalablement inscrites auprès la base Registry par l'exploitant des serveurs; pour le savoir, demandez à votre prestataire Internet. Vous pouvez aussi le vérifier en vous connectant directement sur le site de l'Internic : http://www.internic.net/whois.html
DNS
Nom de Domaine
Qu'est ce qu'un DNS?
DNS est l'abréviation de Domain Name Server, serveur de Noms de Domaine. Le serveur de Noms de Domaine indique aux programmes Internet (et notamment aux logiciels de navigation) où aller en traduisant le Nom de Domaine en l'adresse IP correspondante.
Le champ DNS est facultatif au moment de la réservation du Nom de Domaine. Cette information vous est fournie par votre fournisseur de services Internet. Le nom DNS est constitué de lettres et de chiffres séparés par des points . Exemple : 
dns1. gilmir.com
dns2.gilmir.com

L'intitulé DNS se présente sous la forme de lettres et chiffres séparés par des points. Important : DNS est aussi l'appellation du Système de Nommage Internet (Internet Domain Name System). C'est un système très élaboré qui définit les règles de nommage des machines reliées au réseau Internet et permettant leur identification, où qu'elles se trouvent à travers le Monde. Il repose sur un étroit maillage mondial reliant entre eux tous les serveurs DNS de la terre.
Doublon
Nom de Domaine
Est-il possible que quelqu'un puisse déposer le même Nom de Domaine que moi au même moment ?
Toutes les procédures sont automatisées et les interrogations au Registre central instantanées.
Le délai d'exécution de notre système est inférieur à la minute. Vous ne verrez votre Nom de Domaine apparaître sur la base que 24 à 48 heures après parce que certains traitements de ce registre sont regroupés par périodes.
Durée
Nom de Domaine
Combien de temps un dépôt de Nom de Domaine est-il valable ?
Vous pouvez effectuer une réservation pour deux ans ou cinq ans, et effectuer des renouvellements pour un, deux ou cinq ans.
Engagements
Nom de Domaine
A quoi m'engage le dépôt d'un Nom de Domaine ?
Pour déposer un Nom de Domaine, vous devez fournir un certain nombre de coordonnées, respecter les termes du contrat et acquitter les frais d'Enregistrement.
Formes des Noms
Nom de Domaine

Quelles formes de Nom peut-on enregistrer ?
Vous pouvez enregistrer les noms dits de second niveau (Second Level Domain Names : SLD). Second niveau signifie le niveau après le suffixe. Le suffixe est le "Top Level Domain" (TLD). Vous pouvez donc enregistrer des noms de type "mondomaine.com" ou "mondomaine.net" ou "mondomaine.org". Les noms de type "claude.mondomaine.com", c'est à dire du troisième niveau (appelés aussi "sous-domaines"), sont installés après par votre fournisseur de services internet, de même qu'une adresse web de type www.mondomaine.com

Indisponibilité
Nom de Domaine
Que faire si le Nom de Domaine n'est pas disponible ?
Il y a des millions d'utilisateurs d'Internet et des milliers d'entre eux déposent des Noms de Domaine chaque jour. En cas d'indisponibilité, soyez créatif et imaginatif. Utilisez nos aides méthodologiques contenues dans la rubrique "Stratégie de Noms de Domaine".
Essayez une légère variation sur le nom désiré. Vous pouvez aussi rajouter une lettre ou un chiffre, un "f" ou numéro de département au début ou à la fin. En dernier recours, contactez nous.
Mise en service de mon domaine
Nom de Domaine
Après avoir indiqué les adresses des serveurs DNS mon domaine est-il immédiatement opérationnel pour mon site web et mes adresses e-mail ?
Non, il faut que cette information se propage à travers la totalité du réseau Internet, ce qui peut prendre de un à cinq jours. Votre site et vos adresses se mettront à fonctionner suivant une progression géographique au rythme de cette propagation.
Nom de Domaine
Nom de Domaine
Qu'est-ce qu'un Nom de Domaine ?
Un Nom de Domaine est un nom alphanumérique unique utilisé pour identifier un ordinateur (serveur web ou serveur de mails) sur l'Internet. C'est une traduction d'adresse numérique dans un langage mnémotechnique et familier.
Parking
Nom de Domaine
Qu'est-ce que le "parking"d'un Nom de Domaine ?
Le "parking" est le maintien en réservation d'un Nom de Domaine sans qu'il soit opérationnel pour l'adressage d'un site ou de boîtes e-mail.
Publicité
Nom de Domaine
Mon nom sera-t-il accessible publiquement ?
Oui. De la même manière que vous figurez dans l'annuaire téléphonique, l'information sur qui est responsable d'un Nom de Domaine est accessible de manière à pouvoir vous contacter pour un problème technique ou juridique. Ceci est nécessaire afin de permettre une bonne application des lois en matière de protection du consommateur, de droit des marques. Le Bureau d'Enregistrement rend ces données publiques par l'intermédiaire de sa base "Whois".
Suffixe .com, .net, .org
Nom de Domaine

A quelles extensions ai-je droit?
Le système Internet a été développé par des universitaires dans un esprit de grande libéralité.
Les extensions (TLD, Top Level Domains) signifient dans leur destination initiale:
.com : entreprise commerciale US
.net : intervenant professionnel dans l'accès, la connectivité, les réseaux
.org : organisation non commerciale

Chacun étant libre de se classifier où bon lui semble, et certaines extensions étant devenues porteuses d'une certaine image Internet, le choix de l'extension s'est trouvé guidé désormais par le souci de revêtir une identité Internet ou celui de la disponibilité.

URL
Nom de Domaine
Qu'est-ce qu'une URL ?
Le terme URL signifie "Uniform Resource Locator". C'est l'information permettant de localiser un site donné sur Internet. Tout URL est unique et correspond à l'adresse Internet d'un site. Exemple d'URL : http://www.gilmir.com
Utilisation
Nom de Domaine
Comment utilise-t-on son Nom de Domaine ?
Une fois que vous aurez effectué l'Enregistrement, vous pouvez choisir un hébergement. Le service que nous proposons inclut l'hébergement du nom. Si vous connaissez déjà votre hébergeur, vous pouvez indiquer les noms de ses deux serveurs DNS sur la grille d'inscription. Sinon, vous pouvez laisser les champs en blanc. Vous pourrez par la suite accéder aux services à valeur ajoutée proposés par Gilmir.com(redirection d'e-mail, de vos pages HTML, ...).
  Paiement  

Carte bancaire
Paiement

Le paiement par carte bancaire est-il sûr ?
Il s'agit d ‘un paiement sécurisé (Paypal) : les données carte bancaire sont cryptées (codage SSL) et envoyées directement au serveur de la banque (aucune donnée sensible n'est manipulée par Gilmir.com).
Coût
Paiement
Coût d'un Enregistrement. Combien coûte un Enregistrement ?
Un Enregistrement pour 1 an coûte 16 € TTC dans le cas des domaines en *.com, *.net, *.org, *.biz, *.inf, *.name, *.fr etc...et . Ce prix inclut : l'Enregistrement, les services DNS, le "parking"du nom, l'hébergement du nom, six adresses e-mail reliées au Nom de Domaine, les fonctionnalités de tenue du dossier.
Facture
Paiement
Une fois que j'ai enregistré mon Nom de Domaine, est-ce que je reçois une facture ou puis-je l'obtenir en ligne, comment ?
Une facture acquittée sera envoyée au Contact de Facturation si vous en avez désigné, au déposant dans le cas contraire. Vous pouvez aussi accéder à votre facture en ligne
Paiement
Paiement
Dois-je payer au moment de la demande d'Enregistrement ?
Oui, tous les frais sont payables d'avance. La base NIC ne traite que les demandes prépayées. En cas de demande rejetée, les frais avancés sont remboursés.
Paiement de plusieurs années d'avance
Paiement
Peut-on payer plusieurs années à l'avance ?
Oui, de 1 a 10 ans lors de l'Enregistrement, pour un, deux ou cinq ans lors du renouvellement.
Paiement autrement que par carte bancaire
Paiement
Puis-je payer par un autre moyen qu'une carte bancaire ?
Pour payer par un autre moyen que le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, contactez notre service contact@gilmir.com
Prix
Paiement
Que comprend le prix ?
16 € TTC par an pour les TLD que nous gérons (durée minimale de souscription : 1 an) Ce prix inclut 
- l'Enregistrement du Nom de Domaine dans la base Internic
- la conservation du Nom de Domaine pendant toute la durée du contrat
- l'indication des DNS à la création - la Tenue des Contacts
- la redirection d' E-mail et de Web
Changement d'hérbergement
Paiement
Faites-vous des conditions pour des Enregistrements en nombre, si oui, à partir de quelle quantité et suivant quelle procédure ?
Oui.
Si vous avez de grandes quantités de noms de domaines à enregistrer et simultanément, vous pouvez passer un accord de partenariat avec Gilmir.com. Dans tous les cas nous vous invitons à prendre contact avec nous (contact@gilmir.com).
  Services  

Changement d'hébergement
Services

Je veux changer d’hébergement
Vous devez trouver un nouveau prestataire pour l’hébergement de votre site. Une fois votre site réinstallé, vous devrez faire une redirection de votre domaine pour qu’il pointe sur la nouvelle adresse IP. Pour effectuer ces modifications, vous devrez aller dans l’option Manage Domaine, choisir l'étiquette transfert domaine après avoir satisfait à la séquence d’authentification.
Courrier (e-mail)
Services
Puis-je recevoir du courrier sur mon domaine (jean@jeandupond.com) ?
Oui. Par contre, votre contrat vous permet de créer jusqu’à six adresses E-mail (alias) sous la forme par exemple "prenom.nom@mondomaine.com". Les E-mails envoyés à ces adresses seront alors automatiquement redirigés vers vos boîtes aux lettres habituelles. La mise en place de ces redirections se fait à partir de l’option de menu "Manage Domaine / Redirection Mail".
E-mail
Services
Comment recevoir les redirections d’e-mails ?
Dès lors que vous aurez rempli les champs de la Rubrique "Redirection d’E-mails" et validé votre demande, la redirection sur votre boîte e-mail habituelle sera automatique.
Hébergement Web
Services
Mon domaine donne-t-il droit à un hébergement de mes pages web ?
Oui. Vous devez pour cela trouver un prestataire [Gilmir] est tout indiqué pour héberger vos pages. Vous ferez ensuite une redirection de votre adresse url vers la page d’accueil de votre site.
Redirection Web
Services
Puis-je rediriger mes pages web ?
Oui. Utilisez pour cela l’option de menu "Manage Domaine / Redirection Web". Vous indiquerez dans le champ approprié l’adresse URL vers laquelle votre domaine doit pointer.
Page d'accueil
Services
Une fois mon Nom de Domaine enregistré, pourrai-je mettre une page d’accueil en ligne et quelle est la procédure ?
Oui. Vous devez pour cela trouver un prestataire qui héberge votre page d’accueil. Pourquoi pas Gilmir.com. Vous ferez ensuite une redirection de votre adresse url vers votre site (ou page d’accueil).
  Support  

Identifiant - Mot de passe
Support

J’ai perdu mon Identifiant et/ou mon mot de passe.
Cliquez sur le lien : "Password" dans le menu "Manage Domaine", et suivez les instructions.

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